Documentación
Primeros Pasos
Cuando te sumas a VoxPulsar, nuestro equipo maneja todo el proceso de onboarding — conectar tus cuentas sociales, configurar palabras clave de monitoreo y calibrar la IA para que coincida con tu voz y tono.
Una vez activo, nuestra plataforma monitorea cada mención en Twitter/X, Instagram, Facebook y medios de noticias en tiempo real. La IA clasifica cada mención por urgencia y nuestro equipo gestiona el flujo de respuestas.
Cómo Funciona el Monitoreo
Nuestros motores de IA escanean todas las plataformas conectadas cada 15 minutos, recopilando menciones, respuestas, comentarios y artículos de noticias relacionados con tus palabras clave y hashtags.
Cada mención es analizada por Claude AI en busca de sentimiento, urgencia y contexto político. Las menciones de nivel crisis disparan alertas inmediatas a tu equipo por email y SMS.
Generación de Respuestas
Cuando una mención requiere respuesta, nuestra IA genera un borrador calibrado a tu perfil de tono exacto — formalidad, agresividad y humor que coinciden con cómo comunicas.
Cada respuesta pasa por nuestro flujo de aprobación antes de publicarse. Tu equipo revisa, edita si es necesario y aprueba con un solo clic.
Creación de Contenido
Genera contenido optimizado para cada plataforma desde un solo tema. Nuestra IA crea versiones para Twitter, Instagram, Facebook y LinkedIn — cada una respetando límites de caracteres, estrategias de hashtags y mejores prácticas.
El contenido se puede programar para horarios óptimos de publicación o publicar inmediatamente.
Seguridad y Privacidad
Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito. Los tokens OAuth se almacenan en AWS Secrets Manager con aislamiento por cliente. Usamos AWS Cognito para autenticación con validación JWT en cada solicitud.
La arquitectura multi-tenant asegura aislamiento completo de datos entre organizaciones. El control de acceso basado en roles (RBAC) aplica permisos en cada capa.